优易装:良心服务 用专业丈量品质

优易装隶属于优易东方(北京)网络科技有限公司旗下互联网品牌,总部位于北京市中关村科技园区。具有装饰设计甲级和施工壹级资质,并连续多年被评为“AAA 资信等级信用企业”,是中国建筑装饰协会、北京室内装饰协会会员单位。优易装家居网上商城是F2B2C模式下的互联网家装先行者,集装修消费金融、供应链金融服务、社区服务于一体,方便快捷的将装修建材和工人整合到互联网平台上直接为用户服务。今天,腾讯大燕网家具频道的记者有幸邀请到了优易装家居网上商城的总经理光善红来接受我们的专访,让我们听听他如何看待互联网家居行业。

【记者】光总您好,非常感谢您接受我们腾讯大燕网的专访。优易装从成立之初,一直致力于打造一站式F2B2C的装修服务平台。那么,是因为什么样的一个契机,或者是出于什么样的考虑,让您决定进入互联网家装行业呢?

【光善红】我从事家装服务行业已经有11年了,深刻的体会到传统的装修公司都是将订单一级级向下派发,从项目经理到带班工长最后才到工人。其中的资金分配极为不均衡,除去过半的人员费用后,正真能到达用户家里,用于家装的资金只剩35%左右。然而贯穿整个装修过程的中间商能起到的作用却又非常有限,借此我就考虑到为什么不让带班工长直接与用户对接呢。这中间也经历了一番周折。最初,我带头创建了“工长俱乐部”,经过一段时间的尝试发觉到其中的商业运作模式存在问题,导致承诺与实际行动常常不符,质量关口无法把控,因此我们不得不返回原点重新思考,怎样才能更好地解决用户痛点。通过这十几年的摸索,我们最后总结出的一套思路就是现在的优易装家居网上商城,即把材料和劳工整合到统一的平台上,让用户和工人实现共赢。从而通过提高工人收益,强化整个行业对工人工资的重视程度,为更好地提高行业水准、树立行业口碑起到一定的带头作用。

【记者】如今“互联网+”成为了各行各业升级转型的首选,您认为“互联网+”家装是否对传统家装行业带来了一定的冲击?

【光善红】现在的传统家装市场还处在一个层层分包的阶段,运营成本很高,最终能转化为净利润的资金总额只是极少的一部分。现今的互联网家居行业发展还不够成熟,但今后伴随着综合性劳务服务商的出现,各工种统一提供整合性服务将成为必然趋势。传统家装行业的经营模式终究会被工厂化、标准化所替代。

【记者】您能否具体为我们讲讲当前公司的整体运营模式?

【光善红】目前我们的平台可以提供一系列的免费家装技术,如设计软件、报价软件、验收软件、在线报修软件和装修全过程管控,基础装修用户可以省50%。通过设计产品化的方式,方便用户登录优易装平台后,选择自己相对喜欢的模拟样板间,也可以在此基础上进行自定义修改,满足个性化需求。可直接生成现场方案、报价以及增和单价,根据用户输入的房屋面积大小即可生成最后的订单。线上支付成功后,设计师和装修团队便可以开始线下施工了。装修的过程又会在优易装平台上进行记录,方便在线验收以及售后服务。这样用户足不出户就可以轻松完成装修的全部过程。

【记者】据小编也了解现在不少家装公司也都提出这样的概念。那么,您认为优易装打造全产业链装修服务平台的优势在哪里呢?

【光善红】现在的家装公司和互联网公司都是免费设计、免费测量、免费验收,这些其实大多只是口号,而在优易装平台上都是一定能做到的。首先,我们与这些公司最大的区别在于能提供免费施工。其二,我们能做到验收工具化,用户可以通过软件进行房屋验收,能够更客观的去评价此次工程质量的好坏。以前是内部监理和工长说的算,顾客只能去尽量学成一个伪专家,想办法和他们抗衡。现在用户可以通过验收软件,直接倒入数据,依据国家规范,根据后台计算得出一个科学、客观、准确的验收结果。第三,过去的售后服务一直是用户的痛点之一,由于工人成本很高,导致各家装修公司都试图推诿。如今优易装将工人平台化后,很好的解决了这个问题,极大降低了售后成本,保证了用户的既得利益。

【记者】有经验的经营者一定不会盲目选择进入一个行业。既然选择成立优易装家居网上商城,想必光总一定对当前的家装市场做过详细了解,那么您对目前家装市场的看法是什么样的呢?

【光善红】家具行业的整体环境如处在一个准入门槛低、鱼龙混杂的困境中。当前超过半数的家装业务都把握在工长手里,导致始终没有龙头企业脱颖而出。以当前的互联网家居行业为例,尽管实现了多次融资及大规模的市场投入,但仍然没有龙头企业的出现。我认为未来的家具行业可能会出现厂家出售产品,服务商提供服务的格局。当品牌化、标准化的集成服务平台成熟落地实后,传统的施工队便不再具有竞争力。

【记者】根据现状,优易装近期的发展规划是怎样的呢?

【光善红】优易装的第一步规划是希望能够打造一个家居服务电商平台,让我们的建材从真正意义上将价格控制到最低。第二步规划是希望通过大量的建材销售,赢得客户认可,增加服务业务量,借此优易装便能够雇佣更多的工人,让他们从这里获得收入,提高生活水平。

【记者】春季都是装修旺季,促销活动也很多,优易装近期会推出哪些优惠来让利业主吗?

【光善红】我们的活动力度是很大的,就以“买材料,送施工”这一项来讲,我们有两个材料包,分别是688元和988元。这是实实在在的材料钱,我们能够提供详细的材料明细、品牌型号,用户去市场能找得到,保证与市场价齐平。优惠之处在于优易装还能提供免费的施工服务。而且与市场上同等质量的材料包相比,我们提供的价格绝对是优惠力度相当大的。所谓的施工免费,其实是优易装来支付这部分劳工费用,并根据工人的服务水平、用户的评分高低进行绩效考核,表现优异的工人还可以拿到一定的奖励。

【记者】好的,再次感谢光总接受我们腾讯大燕网家居频道的专访,也预祝优易装越来越好!

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