北京将推出骚扰电话自主屏蔽服务

北京日报赵鹏2019-06-25 08:16

本报讯(记者 赵鹏)记者前天从市通信管理局获悉,一季度随着本市加大对垃圾短信、骚扰电话的治理力度,有75名用户反映手机的主被叫服务被限制。记者同日从中国电信北京公司获悉,针对个别号码被误拦截的情况,已建立了快速核实机制,并将推出供市民自主屏蔽骚扰电话的免费服务。

市通信管理局发布的《2019年第一季度电信服务质量通告》披露,这75名用户联系企业后被告知,因为黑卡停机、安防停机、呼叫异常停机或因电话、短信骚扰被举报等而被封停。事实上,对于拨打骚扰电话等行为,市通信管理局正在进行严厉查处。本月,市通信管理局就对点石卓越(北京)通信技术有限公司未按照电信管理机构要求整改、未接受电信管理机构监督管理的行为做出了处理。

一直以来,恶意骚扰电话都是困扰用户的烦心事,市通信管理局这次明确提出,加强基础电信企业对骚扰电话个性化拦截的服务能力很重要。记者获悉,中国电信北京公司结合大数据、人工智能等最新技术打造了分析、管理、控制平台,结合拦防手段对骚扰电话号码进行自动识别拦截。针对个别号码被误拦截的情况,公司已经建立了快速核实、复开流程,确保在接到用户的误拦截反馈后第一时间核实处理。

骚扰电话治理是长期工作,中国电信北京公司还将面向市民全面推出“翼保耳福”业务。个人用户可以根据意愿设置接收或屏蔽不同行业的营销骚扰电话,市民开通后无需下载安装就能获得专业拦截骚扰、诈骗电话服务,并且完全免费。据介绍,该业务预计在6月底向市民开放使用。

针对近期“95”短号码骚扰电话举报增多的问题,市通信管理局也采取了严厉措施。市通信管理局对北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企业进行了行政约谈,同时,对工信部约谈的南京颢志苍信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企业“95”短号码全部予以关停处理。

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